Durata livrarii
Estimarea noastra privind livrarea, se bazeaza pe cativa factori foarte importanti: intervalul orar la care a fost plasata comanda, disponibilitatea produselor comandate, interdependenta produselor comandate (ex: unul sau mai multe produse din aceeasi comanda, pot fi disponibile sau indisponibile) si distanta de livrare.
Un termen estimativ de livrare este de 2-5 zile din momentul plasarii comenzii de catre dumneavoastra, in functie de disponibilitatea stocului.
Derularea comenzii
Lansarea comenzii (telefonic sau pe site) – dupa lansarea comenzii, veti primi un email si sms de confirmare prin care se confirma inregistrarea in sistem a comenzii dumneavoastra.
Prelucrarea comenzilor se face in fiecare zi lucratoare, conform programului mentionat pe site. In cazul comenzilor plasate in afara programului de lucru, acestea vor fi prelucrate in urmatoarea sau in prima zi lucratoare.
In unele cazuri, un reprezentant Call Center va intra in contact cu dumneavoastra si va va informa asupra disponibilitatii produsului / produselor si pentru confirmarea comenzii.
Plata si livrarea produselor
Acest magazin online este destinat exclusiv livrarii de produse catre clienti persoane juridice, persoane fizice, persoane fizice autorizate, intreprinderi individuale sau intreprinderi familiale, numai la adrese de pe teritoriul Romaniei.
Livrare produselor se face prin intermediul firmelor de curierat rapid.
In momentul livrarii, o persoana cu varsta de minim 18 ani, reprezentand persoana fizica sau juridica, va semna pentru toate produsele expediate.
Orice comanda va fi livrata in limita stocului disponibil, cu conditia ca aceasta sa fi fost confirmata telefonic sau prin email de catre un angajat TopMax.ro. Termenul de livrare a produselor 2 - 5 zile de la confirmarea comenzii, in zilele lucratoare, daca clientul nu a fost anuntat in prealabil ca pot exista intarzieri.
DIN CAUZA PANDEMIE ESTE POSIBIL CA UNELE COMENZI SA INREGISTREZE INTARZIERI MARI, IN CAZUL IN CARE RENUNTATI LA COMANDA SI ATI PLATIT PRODUSELE RETURNAREA CONTRAVALORII ACESTOR SE VA VACE IN MAXIM 10 ZILE DE LA SOLICITAREA DUMNEAVOSTRA PE EMAIL contact@topmax.ro
Plata produselor se face integral, prin virament bancar sau online cu card bancar.
Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii telefonice a comenzii. In cazul platii prin virament bancar se va emite o factura proforma pe baza careia se va efectua plata de catre client si livrarea se va face dupa incasare.
Pentru produsele care se livreaza pe baza de comanda speciala se poate solicita un avans integral de 100% din valoarea produsului in cazul in care acestea nu sunt disponibile in stoc. Dupa confirmarea telefonica a comenzii se va emite o factura pentru avansul de achitat. Pachetele (seturile) la chiuvete + baterii si incorporabile de bucatarie sunt sugestii ale producatorilor si in mare parte ale site-lui TopMax.ro. Uneori este posibil sa fie diferente mici de culoare, desen, nuante, butoane, manere etc.
Vanzatorul va considera comanda lansata in momentul in care clientul va face plata conform factura de avans primita.
Cumparatorul are obligatia de a verifica integritatea produselor in prezenta delegatului, reclamatiile ulterioare privind viciile de transport nu se iau in consideratie.
La anumite produse este posibil ca operatorul sa solicite plata cu card sau in avans pe baza de factura sau factura proforma. Din cauza problemelor create de pandemie este posibil ca unele comenzi sa inregistreze intarzierii mari la livrare.
Pretul produselor
Toate preturile afisate pe site sunt in LEI si contin TVA. Ofertele si produsele prezentate pe site-ul TopMax.ro sunt disponibile in limita stocului. Preturile produselor prezentate pe siteul TopMax.ro pot fi modificate fara o comunicare prealabila.
In cazul unei erori umane sau de soft prin care pretul unui produs a fost introdus gresit in magazinul nostru online, nu suntem obligati sa furnizam respectivul produs la pretul gresit si va vom comunica acest lucru inainte de a livra comanda. In aceasta situatie, va vom transmite noul pret al produsului, iar dumneavoastra veti decide daca doriti sau nu sa achizitionati produsul la pretul corect.
Vanzatorul nu considera în niciun moment o Comandă neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.
Cumpărătorul accepta şi consimte ca nu exista contract în lipsa confirmarii comenzii emise de Vanzator.
Modalitati de livrare
Site-ul www.topmax.ro efectueaza livrarile prin firma de curierat rapid Sameday. Preferinte legate de livrare – puteti alege locatia: la birou, acasa sau la o alta adresa mentionata, fara niciun cost suplimentar.
La primirea coletului, va rugam verificati integritatea acestuia. In cazul in care acesta este deteriorat, va rugam sa ne contactati telefonic.
Returnarea produselor
Conform legilor in vigoare, renuntarea la produsele cumparate se poate face fara invocarea vreunui motiv, conform Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii (reglementeaza informatiile ce trebuie oferite consumatorilor in stadiul precontractual) si Legea nr 365/2002 privind comertul electronic republicata in temeiul art. II din Legea nr. 121/2006 pentru modificarea si completarea Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic.
Clientii Top Max pot returna in termen de 14 zile calendaristice produsele cumparate din magazinul online www.topmax.ro.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat.
Va rugam sa efectuati verificarea calitatii produselor imediat ce ati primit si achitat coletul sau in maximum 14 zile de la efectuarea comenzii.
Nu pot fi returnate produsele care au fost aduse pe comanda speciala. Comanda speciala este definita ca fiind lista de produse comandata de catre cumparator si care nu se afla in stocul uzual al Furnizorului dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme in termenii agreati de parti.
Conditii speciale
In durata de livrare pot interveni factori ce pot produce intarzieri, independent de vointa noastra sau a societatii de curierat cum ar fi: conditii meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere. In toate aceste cazuri, un reprezentant de vanzari www.topmax.ro, va va informa si va va comunica o noua data privind efectuarea livrarii. Prin plasarea comenzii pe site-ul www.topmax.ro, va asumati luarea la cunostinta si acceptarea conditiilor mai sus prezentate.
